Conditions généralesde vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la vente des expériences d'hébergement immersif proposées par REPLAY STORY (DREAMIA), représenté par Olivier Le Borgne, gérant.

SIRET : 490 524 683 RCS : Draguignan Adresse : 280 chemin des Mûres – 83440 Tourrettes E-mail : info@dreamiastory.com Site internet : https://dreamiastory.com

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

REPLAY STORY (DREAMIA) propose des hébergements immersifs conçus autour de scénarios originaux, de décors thématiques et d'éléments interactifs permettant aux visiteurs de vivre une expérience unique.

Chaque univers possède ses propres caractéristiques (capacité d'accueil, durée de séjour, âge minimum recommandé, équipements, règles spécifiques, etc...) détaillées sur sa page de présentation.

Les photographies et illustrations présentées sur le site ont pour objectif d'illustrer fidèlement les univers proposés, sans toutefois constituer un engagement contractuel sur chaque détail de décoration.

Les réservations peuvent être effectuées :

— directement sur le site internet de DREAMIA ; — ou auprès de notre équipe pour une réservation qui sort du cadre de notre offre en ligne.

La réservation devient définitive après :

— validation du paiement ; — réception d'un e-mail de confirmation.

REPLAY STORY (DREAMIA) se réserve le droit de refuser une réservation en cas de force majeure, de problème technique ou de toute situation exceptionnelle empêchant le bon déroulement du séjour. Le remboursement intégral sera effectué dans ce cas.

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (TTC), sauf indication contraire.

Les prix affichés au moment de la réservation restent garantis jusqu'à la confirmation de celle-ci.

REPLAY STORY (DREAMIA) se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour les réservations futures.

Le règlement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site internet.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, sauf mention contraire.

La réservation ne sera considérée comme définitive qu'après validation du paiement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Toute réservation est donc ferme et définitive sous réserve des conditions d'annulation prévues ci-dessous.

Les conditions d'annulation, de modification ou de report sont précisées lors de la réservation selon l'offre choisie.

En cas de demande particulière, le client est invité à contacter REPLAY STORY (DREAMIA) dans les meilleurs délais.

En cas d'impossibilité d'assurer le séjour pour une raison indépendante de sa volonté (force majeure, sinistre, problème technique majeur...), REPLAY STORY (DREAMIA) proposera, selon les cas :

— un report de séjour ; — un avoir ; — ou un remboursement.

Les horaires d'arrivée et de départ sont précisés dans l'e-mail de confirmation ainsi que dans le guide d'accueil transmis avant le séjour.

Le client s'engage à respecter ces horaires afin de garantir le bon déroulement des préparatifs et des séjours suivants.

Le client s'engage à :

— respecter la capacité maximale indiquée pour chaque hébergement ; — utiliser les lieux de manière raisonnable et conforme à leur destination ; — respecter le calme du domaine ainsi que les autres visiteurs ; — ne pas dégrader les installations ou le matériel mis à disposition.

Toute utilisation abusive ou non conforme pourra entraîner l'interruption du séjour sans indemnisation.

Les scénarios, énigmes, décors, ambiances sonores, éléments interactifs et concepts développés par REPLAY STORY (DREAMIA) constituent le cœur de l'expérience proposée.

Afin de préserver la qualité des séjours futurs, les visiteurs s'engagent à :

— respecter les décors et les mécanismes mis à disposition ; — ne pas divulguer publiquement les solutions des énigmes ou les éléments clés de l'expérience ; — suivre les consignes communiquées avant et pendant leur séjour. — les photos et vidéos prises pendant le séjour ne doivent pas être partagées sans autorisation préalable de REPLAY STORY (DREAMIA).

Le client est responsable des dommages qu'il pourrait causer aux locaux, au mobilier, aux équipements ou aux installations pendant son séjour.

Toute dégradation volontaire ou résultant d'une utilisation anormale pourra faire l'objet d'une facturation correspondant au coût des réparations ou du remplacement.

REPLAY STORY (DREAMIA) met tout en œuvre afin d'assurer la qualité des prestations proposées.

Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée en cas :

— de force majeure ; — d'événements imprévisibles indépendants de sa volonté ; — d'interruption des réseaux internet ou électriques ; — d'utilisation non conforme des installations par le client.

Les effets personnels des visiteurs restent sous leur entière responsabilité.

Les univers, scénarios, textes, photographies, illustrations, vidéos, graphismes, marques, logos, décors et concepts développés par REPLAY STORY (DREAMIA) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séjours, de la relation client et, avec l'accord du visiteur, de l'envoi de communications ou de newsletters.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : info@dreamiastory.com

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation, avant toute action devant les juridictions compétentes.